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    Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias


       
    Información General

    • ​Recuerde adjuntar toda la información requerida para que su trámite inicie el proceso.
    • Procure que sus documentos estén bien digitalizados para que se visualice de manera correcta la información.
    • Al hacer clic en "enviar", el sistema le genera un número de ticket con el cual podrá realizar seguimiento al nombre de su trámite.
    • Puede realizar su trámite en el portal las 24 horas al día y 7 días a la semana, la atención de este trámite, por parte de los servidores de la entidad, se hace en el horario de ​​​​​Lunes a Jueves de 8.00 a.m. a 11:30 a.m. y de 1:30 p.m. a 5:30 p.m. Viernes de 7:30 a.m. a 11:30 a.m. y de 1:30 p.m. a 5:30 p.m.​
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    Recomendaciones

    • ​​Recuerde que puede agregar archivos en los siguientes formatos: PDF, JPG, PNG, DOCX, XLSX, DOC, XLS, RAR, ​ZIP; tenga en cuenta que la capacidad máxima del archivo no debe superar las 10 MB.
    • Los tiempos de respuesta son: 
    Queja: Quince (15) días Calendario.
    Reclamo: Quince (15) días Calendario.
    Peticiones: Diez (10) días Calendario.
    Consultas: Treinta (30) días Calendario.
    Sugerencias: Treinta (30) días Calendario.
    Solicitudes: Quince (15) días Calendario.
    Denuncias:  Quince (15) días Calendario.
    Felicitaciones: Quince (15) días Calendario.


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    ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 01/11/2017 5:18
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